홈>민원마당>보훈상담센터>이용안내
상담을 통해 보훈과 관련한 궁금증을 해결하여 드립니다.
자주 문의 하시는 사항은 자주하는 질문(FAQ)에 정리하였으니 먼저 확인
하여 주시기 바랍니다. 또한 개인정보(주민등록번호, 전화번호 등)를
게시하는 경우 개인정보침해가 발생 될 수 있으며, 이에 대해 국가보훈처는
책임을 지지 않음을 알려드립니다
- 1. 전화상담 서비스
전국 어디서나 지역번호 없이「1577-0606」으로 전화를 하시면 상담사와 바로 연결됩니다.
휴대전화에서도 지역번호 "02"를 누르실 필요가 없으며, 전국 어디서나 시내전화요금으로 이용하실 수 있습니다.
고객의 편의를 제공하기 위해 정상 근무 시간보다 1시간 빠른 오전 8시부터 상담하고 있습니다.※ 상담시간 : 08:00 ~ 18:00
야간이나 휴일에도 전화번호를 남겨주시면 업무개시 후 상담사가 직접 전화를 걸어 상담해 드립니다.
2010년 7월부터 국민권익위원회와 우리 처가 업무협약('09. 12. 8)을 체결하여 정부민원안내 콜센터와 통합하여 보훈관련 상담서비스를 제공하고 있습니다.
- 2. 온라인 상담 서비스
국가보훈처 홈페이지의 [홈>민원마당>보훈상담센터>질의응답] 을 통해 인터넷 상담 서비스를 이용하실 수 있으며, 접수 및 답변 결과를 SMS, E-mail로 확인할 수 있습니다.
전화, 인터넷을 통하여 각종 신청서식을 FAX, E-mail을 통해 실시간으로 받아보실 수 있습니다.
- 3. 원격지원서비스
원격지원서비스는 홈페이지 이용시 어려운 사항을 상담원이 원격지원을 통해 알려드리는 서비스 입니다.
- 담당부서 :보훈상담센터
- 담당자 :
- 전화번호 : 1577-0606
